Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Dana KitabPedia.
Garansi 100% Kepuasan
Di KitabPedia, kami sangat yakin dengan kualitas dan manfaat dari AI pencarian Turats kami. Jika Anda merasa layanan kami tidak memberikan nilai tambah atau tidak sesuai ekspektasi, kami akan mengembalikan dana Anda 100% secara utuh.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen untuk menjaga transparansi dan kemudahan bertransaksi. Berikut adalah ketentuan resmi terkait kebijakan refund (pengembalian dana) untuk pembelian akses KitabPedia:
1. Periode Klaim Garansi
Anda berhak mengajukan permohonan pengembalian dana maksimal dalam waktu 7 hari (kalender) terhitung sejak tanggal dan waktu pembelian sukses dikonfirmasi oleh sistem kami.
Permohonan yang diajukan melewati batas waktu 7 hari tersebut tidak akan diproses, dan status berlangganan/kepemilikan akses (Lifetime) Anda akan dianggap final dan tetap aktif.
2. Syarat Pengajuan yang Berlaku
- Pembelian Pertama: Garansi ini hanya berlaku untuk transaksi atau pembelian pertama Anda di KitabPedia. Kami tidak melayani pengembalian dana untuk pembelian kedua atau seterusnya oleh pengguna yang sama.
- Tanpa Pertanyaan Rumit: Anda tidak diwajibkan untuk memberikan alasan yang mendetail, namun kami akan sangat menghargai jika Anda bersedia memberikan sedikit feedback (masukan) agar kami dapat memperbaiki sistem AI KitabPedia ke depannya.
- Pencabutan Akses: Segera setelah proses pengembalian dana disetujui, akses akun Anda (email yang terdaftar) ke dashboard KitabPedia AI serta seluruh bonus penyerta (termasuk KitabPedia Mimbar) akan dicabut/dinonaktifkan permanen.
3. Pengecualian Refund
Meskipun kami menerapkan kebijakan No Questions Asked, pengembalian dana tidak berlaku dan akan ditolak apabila tim kami mendeteksi kondisi berikut:
- Ditemukan adanya indikasi penipuan (fraud), abuse (penyalahgunaan sistem), atau percobaan manipulasi transaksi.
- Akun terbukti digunakan untuk membagikan akses secara ilegal (sharing account) kepada banyak pihak di luar kewajaran penggunaan personal.
- Pengguna melanggar Terms of Service (Syarat & Ketentuan Layanan) KitabPedia secara sengaja.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Jika Anda memutuskan untuk mengklaim garansi uang kembali, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut:
- Hubungi Tim Customer Support kami secara langsung melalui WhatsApp atau Email yang tertera di bawah.
- Sertakan format pengajuan dengan melampirkan:
1. Nama Lengkap
2. Alamat Email yang Terdaftar di KitabPedia
3. Bukti Transfer / Invoice Pembelian - Tim kami akan memverifikasi data Anda. Jika sesuai dengan syarat (masih dalam masa 7 hari), proses pencairan dana akan dilakukan.
Estimasi Waktu Proses (SLA)
Setelah pengajuan Anda diverifikasi dan disetujui, dana akan ditransfer kembali ke rekening Bank atau E-Wallet asli yang Anda gunakan saat bertransaksi dalam waktu 1 hingga 3 hari kerja (tergantung dari kebijakan bank/institusi keuangan terkait).
Hubungi Kami
Untuk mengajukan refund atau pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut: